Operační středisko KOPIS HZS Královéhradeckého kraje vyhlásilo poplach dobrovolné jednotce hasičů z Častolovic v 21:17 hodin. K požáru v rodinném domě vyjela velkokapacitní cisterna se sedmi členy posádky. Hasiči na místo dorazili krátce po výjezdu.

Po příjezdu na místo události hasiči zjistili, že v komínovém tělese rodinného domku došlo ke vznícení sazí. Vzhledem k pozdní hodině a faktu, že v domě bylo zhasnuto, se členové jednotky pokoušeli probudit majitele domu. Po úspěšném probuzení majitele hasiči vstoupili do budovy.

V jedné z místností zasahoval hasič vybavený dýchacím přístrojem přímo u paty komína, kde se snažil uvolnit zablokovaný kouřovod. Následně hasiči provedli odstavení topidla a kompletní vybrání popela ze spalinové cesty, aby zabránili dalšímu šíření ohně. Zásah si vyžádal i technické měření; hasič s helmou a v plné výzbroji kontroloval teplotu pláště komínu pomocí specializovaného měřicího přístroje, aby se ujistil, že nedochází k prohořívání konstrukce domu.

Kromě hasebních a technických prací byli častolovští hasiči velitelem zásahu pověřeni také řízením dopravy na frekventované silnici I/11, která prochází obcí.

Díky rychlému a profesionálnímu zásahu se incident obešel bez jakéhokoli zranění osob. Nedošlo ani k poškození vybavení zasahující jednotky. Po zajištění místa události a předání majiteli se hasiči vrátili na základnu ve 22:18 hodin. Na místě události spolupracovali s hasičskou stanicí Rychnov nad Kněžnou a Policií ČR.

Pro častolovské dobrovolné hasiče se přitom jednalo již o druhý takřka totožný zásah v krátkém časovém sledu. Přesně o týden dříve, v úterý 7. dubna po deváté hodině večerní, vyjíždělo deset členů místní jednotky se dvěma zásahovými vozy k obdobnému vznícení sazí v komínovém tělese jiného rodinného domu v obci. Hasiči tehdy museli odstavit topidlo, vybrat žhavé saze a zakouřené prostory přirozeně odvětrat. Noční zásah, na kterém častolovští spolupracovali s profesionály z Rychnova nad Kněžnou a dobrovolnou jednotkou z Kostelce nad Orlicí, si vyžádal také nasazení výškové techniky a nasvícení požářiště. K pečlivé kontrole teploty komínu a přilehlých dřevěných konstrukcí na půdě tehdy posloužila termokamera.