V běžném životě to není nic složitého k vyřízení, při vyhlášeném nouzovém stavu může být koupě nového spotřebiče velmi složitá. S radou, jak takový problém při uzavřených obchodech elektra vyřešit, přichází zástupce největšího regionálního prodejce elektra Elmax Otto Šlemín. • V neděli 15. března došlo z důvodu rozhodnutí vlády ČR k uzavření kamenných prodejen elektro z důvodu šíření koronaviru. Jak toto rozhodnutí vnímáte? Jako řada z nás, sleduji od začátku roku šíření tohoto virového onemocnění. Od jeho prudkého nástupu v Itálii, Španělsku a Něměcku, bylo jen otázkou času, kdy k tomuto nutnému opatření dojde. Žádná firma se z uzavření svých provozoven neraduje, ale jsem rád, že k tomuto kroku došlo v porovnání s ostatními státy celkem brzy. Díky tomu je větší naděje, že toto onemocnění zasáhne méně lidí a způsobí méně bolesti, než například v tak často zmiňované Itálii. Věřím, že čím rychlejší a důslednější budou již zmíněná opatření, tím dříve naše země tuto zkoušku překoná a také ekonomika se znovu začne rozjíždět. • Vaše prodejny jsou zavřené, hledali jste nějaké řešení této situace? Od prvního dne nám bylo jasné, že řešit vzniklou situaci pouze naším internetovým obchodem není vhodné. Naši zákazníci, kteří nás hned první den telefonicky kontaktovali a žádali o radu, nás vlastně přivedli k myšlence, nabídnout službu prodeje po telefonu s odbornou konzultací. Pokud lidé potřebují poradit s černou technikou, což jsou například televize, pak mohou volat na telefonní linku 602 55 98 11. Pro majitele rozbitých praček či ledniček a další bílé techniky máme připravené telefonní číslo 602 75 64 73. Na obou telefonech jsou připraveni odborně proškolení pracovníci, kteří lidem dokáží poradit a nabídnou vhodné řešení. Další služby, jakými jsou až 5 let plné záruky či rozvoz a instalace spotřebičů, jsou naší běžnou službou, kterou poskytujeme zdarma. Mnohé řetězce a eshopy např. prodlouženou záruku za nemalé částky vesele obchodují. Trvale se snažíme držet ceny na a nejlépe pod cenami nabízenými na internetu. A ještě jedna podstatná informace - zásobování z centrálních skladů je i v současné době plně funkční. • Zavedli jste s výše nabízeným prodejem nějaká opatření? Protože byly prodejny elektro z pátku na sobotu, z rozhodnutí vlády, mezi prodejnami, které měly výjimku a mohly otevřít, měli jsme už v neděli večer pro naše kolegy připravené roušky s měnitelnými účinnými filtry. V neděli krátce před půlnocí byla ovšem tato výjimka zrušena. Hygienická opatření jsme tak zavedli v souvislosti s rozvozem zboží a servisem. Naši kolegové jsou vybaveni již zmíněnými účinnými rouškami, jednorázovými rukavicemi a desinfekcí rukou i pevných povrchů. Je jen na zákazníkovi kam až chce při dodání spotřebič dovézt. Před dům, za první uzamykatelné dveře a nebo požaduje dodání včetně instalace. • Očekáváte, že Vám prodej po telefonu vynahradí očekávané ekonomické ztráty? Samozřejmě že, neočekáváme. Ztráty budou, a budou veliké. Většina lidí má v této době zcela logicky úplně jiné starosti a jakékoli nákupy počkají. Vnímáme to spíš jako užitečnou službu. To, co od pondělí řešíme, jsou starší spotřebiče, které přestaly fungovat, jakými jsou především chladničky, mrazničky, pračky a myčky. Vzhledem k tomu, že je omezený pohyb osob, je uzavřená i veřejná prádelna a tak když Vám odejde pračka, či chladnička s právě doneseným nákupem na několik dní, může to být, při několika týdenní karanténě, docela problém. Lidé nás znají, mají k nám důvěru a ta zavazuje. Vnímat toto nabízené řešení, jako obchodní příležitost, by bylo z naší strany hodně hloupé a naivní. My všichni se především těšíme, až bude tato doba za námi a budeme moci opět žít a pracovat jako dřív. Snad také o něco zkušenější, poučenější z toho čím jsme prošli a vděčnější za opětovný klid a pohodu, ke které se v budoucnu, jak doufám, opět vrátíme. • Děkuji za rozhovor.