Úřad úspěšně zavedl specializované technologické nástroje a poskytl zázemí pro vzdělávací kurzy, čímž prokazatelně usnadnil komunikaci neslyšících s orgány veřejné správy.

Ocenění Tichá instituce je od roku 2019 udíleno veřejným a nekomerčním subjektům, které aktivně odstraňují komunikační bariéry. Kostelecký městský úřad uspěl díky komplexnímu přístupu k využívání služby Tichá linka, která zprostředkovává online tlumočení do znakového jazyka a přepis mluvené řeči.

Radnice investovala do technického vybavení a pořídila specializovaný tablet, který je na úřadě k dispozici klientům bez vlastního chytrého zařízení pro snadné načtení QR kódu a následné připojení k tlumočníkovi. Na oficiálních webových stránkách města bylo rovněž implementováno přímé tlačítko pro rychlé spojení s touto asistenční službou. Vedle technické podpory prošli zaměstnanci úřadu odborným školením. Město dále poskytlo prostory v místním komunitním centru pro nácviky odezírání, které organizace Tichý svět v Kostelci nad Orlicí pravidelně realizuje.

„Je pro nás důležité, aby město bylo přístupné pro všechny občany bez rozdílu. Vnímáme komunikaci s lidmi se sluchovým postižením jako oblast, ve které má smysl se neustále zlepšovat. Spolupráce s Tichým světem a jejich služba Tichá linka nám v tom výrazně pomáhají,“ uvedl starosta Kostelce nad Orlicí Tomáš Kytlík při převzetí ceny z rukou zástupců organizace.

Součástí udílení cen za rok 2025 bylo také vyhlášení kategorie Tichá firma, kterou organizace Tichý svět organizuje již od roku 2008 pro komerční subjekty vytvářející inkluzivní pracovní podmínky. V letošním ročníku uspěla pardubická úklidová společnost UFIR, která dlouhodobě zaměstnává čtyři neslyšící pracovníky, aktivně přizpůsobuje složení pracovních týmů i směn a systematicky využívá platformu Tichá linka pro interní komunikaci i provozní účely.