Někteří tvrdí, že potřebují zkontrolovat fakturace, ověřit nebo doplnit údaje. Jejich primárním cílem je však tahat z lidí peníze nebo je případně přepsat k jinému, méně výhodnému dodavateli. Skuteční zaměstnanci ČEZu nevybírají žádnou hotovost, nežádají po lidech předložení dokladů, nosí u sebe vždy služební průkaz s fotografií a o jejich identitě se lze bezplatně ujistit na telefonní lince 800 850 860. Do domů vstupují zpravidla jen kvůli revizi zařízení či odečtu elektroměrů, o nichž je zákazník předem informován písemně. Společnost ČEZ kvůli stoupajícímu tlaku tak zvaných energetických šmejdů zřídila pro své zákazníky bezplatnou telefonickou linku, na niž se mohou obracet s žádostí o radu či pomoc. Stačí vytočit 800 810 820, případně využít taktéž bezplatného formuláře na webových stránkách společnosti.